以前，对于个别机关工作人员存在不作为、乱作为等现象，有关部门没有具体的规章制度来进行监督、惩处。而日前，省委办公厅、省政府办公厅印发了《关于对机关工作人员不作为、乱作为投诉举报的处理办法》（以下简称《处理办法》），明确规定了对机关工作人员不作为、乱作为情节严重的将被依法辞退处理。
   《处理办法》中规定，对包括利用职务和工作便利“吃、拿、卡、要、报”，违规向服务对象摊派钱物、索要赞助，违规要求接受有偿服务、购买指定商品，违法实施处罚、检查、行政许可，对当事人态度蛮横、作风粗暴、故意刁难、执法不公、徇私舞弊以及其他不正确履行职责的行为将给予严厉惩治，并按照相关规定作出离岗培训、调离岗位、免职处理；对情节严重，造成恶劣影响，需要追究党纪、政纪责任的，由纪检监察机关按照相关规定进行处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
    市纪委监察局就落实省两办《处理办法》发出通知要求，各县（市、区）要明确举报受理专门机构和分管领导和工作人员，加大宣传力度，认真做好来电、来信、来访接待工作，并公布了本市举报电话（０３１７－２１６０３３３）和投诉信箱（ｃｚｓｘｎｂ＠１２６．ｃｏｍ）。