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把出问题作为改进的机会
admin
发表于：2008-9-11 17:16:06
人总是有惰性，有侥幸心里，这是人性的弱点。对于潜在的危机、隐患常常下不了决心进行彻底的解决，而是要等到问题真正发生了，才不得不认真处理。
一个系统出了问题，好比一条线跌进谷底，让当事人觉得天昏地暗，眼前一点光也没有了。这是一个低点，那些原有的惰性、顾虑全没有了。
一旦认真地解决了，这条线就会反弹到高过原来的水平。
强化这个看法，可以缓解我们面对问题时的压力。保持乐观，但不能因此强化惰性。
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