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把出问题作为改进的机会
admin 发表于:2008-9-11 17:16:06
人总是有惰性,有侥幸心里,这是人性的弱点。对于潜在的危机、隐患常常下不了决心进行彻底的解决,而是要等到问题真正发生了,才不得不认真处理。
    一个系统出了问题,好比一条线跌进谷底,让当事人觉得天昏地暗,眼前一点光也没有了。这是一个低点,那些原有的惰性、顾虑全没有了。
    一旦认真地解决了,这条线就会反弹到高过原来的水平。
    强化这个看法,可以缓解我们面对问题时的压力。保持乐观,但不能因此强化惰性。
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